Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ ex68.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ex68 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ex68 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ex68 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản qua email, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch — cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại ex68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. ex68 chỉ nhận xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký của bạn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc. Yêu cầu cần gửi từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.