Tham khảo

Nạp và rút tiền tại ex68 qua ví điện tử nội địa

Tài khoản ex68 của bạn được kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — nạp tiền ngay trên điện thoại mà không cần chuyển qua trung gian.

MoMoZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví nhanh
ex68 Nạp và rút tiền tại ex68 qua ví điện tử nội địa
VÌ SAO AN TOÀN

Các tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng cho thanh toán

Chúng tôi xây dựng quy trình thanh toán dựa trên các thông lệ bảo mật phổ biến của ví điện tử nội địa, không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví phía người dùng. Mỗi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước kiểm tra khớp ví trước khi được duyệt.

Ví khớp khi rút

Chúng tôi chỉ rút tiền về đúng ví bạn đã dùng để nạp lần đầu. Nếu muốn đổi ví đầu ra, cần xác minh lại danh tính qua bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Mọi lần nạp và rút đều được ghi lại với trạng thái, số tiền và thời điểm. Bạn xem được toàn bộ lịch sử trong phần tài khoản bất cứ lúc nào.

Không lưu mã xác thực ví

Khi bạn xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã PIN và vân tay được xử lý hoàn toàn phía ứng dụng ví — ex68 không tiếp cận thông tin này.

Hỗ trợ tiếng Việt cho tranh chấp

Khi có giao dịch chưa khớp, bạn làm việc với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần dịch hay giải thích qua bên thứ ba — xử lý nhanh hơn và ít nhầm lẫn hơn.

ex68 Cách thanh toán hoạt động trên tài khoản ex68

Cách thanh toán hoạt động trên tài khoản ex68

Khi nạp tiền, bạn chọn ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay trên điện thoại. Số dư thường cập nhật vào tài khoản ex68 của bạn ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Khi rút, chúng tôi yêu cầu ví đầu ra khớp với

ví đã dùng để nạp lần đầu — bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép. Nếu bạn muốn đổi ví, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được xác minh lại. Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký và bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong phần tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi giao dịch chưa thành công

Nếu giao dịch nạp hoặc rút của bạn chưa vào tài khoản, hãy chụp màn hình xác nhận từ ví và liên hệ ngay qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra cứu giao dịch và phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Live chat trực tuyến Kênh nhanh nhất khi giao dịch có vấn đề. Gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhân viên tra cứu ngay trong cuộc hội thoại.
Email hỗ trợ tài khoản Dùng khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc sao kê ví. Ghi rõ tên tài khoản, số tiền và thời điểm giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Mục lịch sử giao dịch Kiểm tra trạng thái nạp rút ngay trong tài khoản của bạn trước khi liên hệ hỗ trợ — đôi khi giao dịch đang xử lý và chỉ cần chờ thêm vài phút.

Các từ bạn hay gặp khi nạp rút tại ex68

Giải thích ngắn các thuật ngữ liên quan đến thanh toán và tài khoản mà bạn có thể gặp trong quá trình sử dụng.

01
Xác minh ví là gì?

Bước kiểm tra để đảm bảo ví điện tử bạn dùng để rút tiền thuộc về chính chủ tài khoản. Thường yêu cầu cung cấp số điện thoại ví và ảnh xác nhận giao dịch.

02
Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, ví điện tử đang chuyển tiền sang tài khoản. Với rút tiền, yêu cầu đang chờ duyệt từ phía hệ thống.

03
Giới hạn giao dịch là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, do hệ thống thiết lập theo từng ví. Bạn xem mức giới hạn cụ thể trong phần nạp/rút của tài khoản.

04
KYC trong thanh toán là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Hoàn thành KYC giúp bạn rút tiền về ví và tăng hạn mức giao dịch theo chính sách của nền tảng

05
Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi giao dịch nạp bị trừ tiền ở ví nhưng chưa vào tài khoản, số tiền sẽ được kiểm tra và hoàn trả sau khi bộ phận hỗ trợ xác nhận lỗi với bằng chứng giao dịch.

06
Nhật ký giao dịch là gì?

Danh sách tất cả các lần nạp và rút trong tài khoản, gồm thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái. Dùng để đối chiếu khi cần liên hệ hỗ trợ về giao dịch cụ thể.

Những câu hỏi hay gặp về hỗ trợ thanh toán

Những vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ bạn trong quá trình nạp và rút tiền — cùng với cách xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo để xác nhận tiền đã ra khỏi ví. Nếu đã trừ tiền, chụp màn hình và gửi qua live chat kèm mã giao dịch để bộ phận hỗ trợ tra cứu ngay.

Chính sách hiện tại yêu cầu ví rút khớp với ví đã dùng nạp lần đầu. Nếu muốn đổi ví đầu ra sang ZaloPay, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản để thực hiện bước xác minh lại.

Yêu cầu rút có thể bị giữ nếu thông tin ví chưa được xác minh hoặc tài khoản cần hoàn tất KYC. Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra thông báo, hoặc liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể.

Mức nạp tối thiểu được hiển thị ngay tại màn hình nạp tiền khi bạn chọn Viettel Money. Mức này có thể thay đổi theo thời điểm, hãy xem trực tiếp trong tài khoản để có số chính xác.

Giao dịch qua ví điện tử thường không thể hủy sau khi xác nhận. Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức kèm ảnh xác nhận từ ví — chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn bước tiếp theo.

Kênh live chat và email hỗ trợ hoạt động trong ngày kể cả cuối tuần. Phản hồi có thể chậm hơn vào giờ cao điểm, nhưng mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.